浙江在线7月12日讯 在数字经济、智能化社会建设不断深化过程中，部分群体，特别是老年群体无法及时适应这种社会运行方式的变化，不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，网络诈骗手段层出不穷，老年人也难以辨别。

为了帮助老年群体更好地融入信息化社会，融入未来社区新生活，共享信息化发展成果，海宁市长安镇与浙江财经大学东方学院信息学院合作，在6月23日至6月30日期间，深入长安镇各社区积极开展智慧助老服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”，享受“智能生活”，守住“养老钱袋”。

校地合作共发展。在活动开展前期，长安镇与东方学院信息学院的老师、学生进行多次交流，就新时代老龄工作推进，结合“我为群众办实事”开展座谈，探讨如何结合信息学院的专业为当地老年人提供更好的帮助。

长安镇对“智慧助老”培训项目高度认可，并与学院达成结队共建的意愿，开展校地合作，希望能根据社区居民的需求，共同制定一个助力社区老年人跨越数字鸿沟的培训方案。

实地调研知民情。培训开展前期，长安镇工作人员带领东方学院“智慧助老”志愿者队伍在长安公园等场所开展智慧助老主题调研，采取问卷调查及访谈形式开展，实地调研老年群体融入数字化信息化社会的情况，旨在了解老年人在日常生活中遇到的智能技术方面的困难，以及参加智能手机操作公益培训的意愿，为下一步的培训打下基础。

手机培训进社区。结合前期调研结果和长安镇老年人口分布情况，工作人员提前对接好相关社区，由社区招募参加培训的老年人。

活动期间，东方学院的志愿服务团队走进居家养老服务中心、修川社区、虹桥社区、长安镇党群服务中心等地，开展智能手机操作应用培训，采取“讲师+助教（一对一、一对多）”教学形式，培训内容主要由智能手机基础功能、APP下载、疫情防控、交通出行、线上购物及售后、移动支付、微信功能、抖音短视频制作发布等。

老人们在培训课堂上集中学习，每当讲师讲完一个模块，就由志愿者们带着老人进行现场实操，帮助老人基本掌握智能手机的使用。此外，考虑到老年人记忆力有所衰退以及个别APP功能操作复杂的情况，东方学院的志愿者们还建立了“智慧助老”微信群，培训结束后有不懂的可以在微信上咨询，志愿者们及时解答，录制教程视频，让老年人可以反复对照练习，感受到智能生活的便利，真正做到了老有所学、学有所用。

反诈宣传在行动。现在，针对老年人的骗局越来越多，不法分子利用老年人信息闭塞、渴望健康、认知较弱等特点，骗取老年人钱财。长安镇和东方学院信息学院联合制作了防养老诈骗手册，分发给老年人，并向他们普及常见的养老诈骗套路及手段，提醒老年人警惕“非法集资、以房养老”等陷阱，进一步提高老年人反诈“免疫力”。

同时结合智能手机培训，教老人如何鉴别网络虚假信息，讲述网络、电信、电话诈骗的典型案例，引导老年人提高识别养老诈骗和网络电信诈骗方法手段的能力技巧，减少老年人在使用智能手机时的顾虑，帮助他们守好自己的钱袋子，幸福安享晚年。

健康温暖来相送。为了丰富老年人的精神文化需求，志愿者们还开展了送科技、送温暖、送健康活动，比如为老人们清理手机垃圾，教他们如何查询话费和流量等，并举办了移动KTV唱歌的活动。同时为满足老人们的健康需要，还提供免费测血压和健康宣教的便民服务，增强老年人的健康意识。

此次校地合作的开展成效显著，帮助老年人掌握智能手机的使用，提高反诈意识，跨越数字鸿沟，提升老年人生活品质，让他们更有获得感、幸福感、安全感。

来源：浙江在线 编辑：韦文静 https://cs.zjol.com.cn/gfkxc/202207/t20220712_24509258.shtml