近日，学院横向项目《海宁市政务服务数据统计分析体系建设》通过学校验收并顺利结项。该项目对接机构为海宁市政务服务和数据资源管理办公室，院内负责人彭武珍。

政务服务中心是直接为群众和企业集中办理各类政务服务事项的综合服务平台，和企业、居民保持着密切联系，处于感知企业运营和居民生活状况的最前沿，在日常办理各类服务事项的过程中，产生了大量的居民业务办理、企业综合服务、政务咨询投诉等第一手数据。基于这些数据编制海宁市政务服务指数，可以充分挖掘这些数据的潜在价值，全面、及时反映海宁市政务服务数据变动趋势和波动幅度，既是提高政务服务中心自身现代化服务水平的需要，也是提升经济社会发展态势动态感知的分析和预判能力，为党委、政府决策提供科学依据的需要。

海宁市政务服务指数是基于综合评价理论，在明确评价目的的基础上，构建科学的评价指标体系，以海宁市的政务服务作为评价对象，采集相应的政务服务指标数据，全面反映一定时期内海宁市政务服务数据变动趋势的综合评价指数。根据海宁市政务服务指数的研究目的，其指数结构设计如下：从指数类别角度，编制政务服务总指数，整体智治展示窗口指数、便民利企服务窗口指数和经济社会态势感知窗口指数三个分指数；从时间周期角度，编制月定基指数、月环比指数、月同比指数、年度指数等。